환불 정책

제1조 (목적)

본 환불 정책은 사주메이트(이하 “서비스”)에서 제공하는 유료 서비스의 환불에 관한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (환불 가능 조건)

• 포인트 충전 후 7일 이내에 미사용 포인트에 대해 환불을 요청한 경우
• 시스템 오류로 인해 정상적인 서비스가 제공되지 않은 경우
• 중복 결제가 발생한 경우
• 회사의 귀책사유로 서비스를 이용할 수 없는 경우

제3조 (환불 불가 조건)

• 디지털 콘텐츠(사주 분석 결과, 궁합 분석 결과 등)가 이미 생성·제공된 경우 (전자상거래법 제17조 제2항 제5호)
• 포인트 충전 후 7일이 경과하고, 해당 포인트의 일부 또는 전부를 이용한 경우
• 무료로 지급된 포인트(가입 보너스, 쿠폰, 이벤트 등)
• 분석 결과의 내용이 기대에 부합하지 않는 경우 (사주 분석은 통계적 경향성을 제공하는 참고 정보이며, 결과 불만족은 환불 사유에 해당하지 않습니다)

제4조 (환불 절차)

1. 이메일(office@laimmaru.com) 또는 고객센터(0507-1308-5746)를 통해 환불 요청
2. 환불 사유 확인 및 심사 (접수일로부터 영업일 기준 3일 이내)
3. 환불 승인 시 3영업일 이내 환불 처리
4. 환불 처리가 지연될 경우, 전자상거래법에 따라 지연이자(연 15%)를 가산하여 환불합니다.

제5조 (환불 금액 및 방법)

• 환불 금액은 실제 결제 금액을 기준으로 합니다.
• 쿠폰 할인이 적용된 경우, 실제 결제 금액만 환불되며 쿠폰은 복구되지 않습니다.
• 일부 포인트를 사용한 경우, 사용분을 차감한 잔액에 대해 환불합니다.

제6조 (과오납금 환불)

• 중복 결제, 결제 금액 오류 등 과오납금이 발생한 경우, 확인 즉시 전액 환불 처리합니다.
• 과오납금 환불은 별도의 신청 없이도 회사가 확인하는 대로 처리하며, 이용자가 먼저 발견한 경우 이메일 또는 고객센터로 신고할 수 있습니다.

제7조 (서비스 중단 시 환불)

• 회사의 사정으로 서비스가 영구 중단되는 경우, 미사용 포인트 전액을 환불합니다.
• 환불 안내는 등록된 이메일을 통해 최소 30일 전에 고지합니다.

제8조 (문의처)

환불 관련 문의는 아래 연락처로 문의해 주시기 바랍니다.

• 이메일: office@laimmaru.com
• 전화: 0507-1308-5746
• 운영시간: 평일 10:00~18:00 (주말·공휴일 휴무)